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            巨人電商網店托管服務標準

            Service standards

            用案例說話才是硬道理

            The case shows

            店鋪背景

            Company profile

            存在問題

            Problems

            運營策略

            Operating plan

            效果展現

            Results show

            復盤總結

            Conclusion

            海外專營店

            海外專營店

            此店鋪為2019年5月開店,**海外專營店,主營類目為個護美妝-面部護膚,主要產品為韓國、日本等高端奢侈護膚品。淘寶代運營店鋪剛接手時掌柜使用服務工具一鍵復制了行業TOP中的一個大店的所有產品,由于海外專營店沒有控價,天貓代運營行業大店的成本相對較低,對外價格對比行業更有利,因此復制后價格方面較原店略有漲幅,同時產品一樣,價格與銷量拿不出優勢,網店代運營導致初期發展不起來。經過篩選后掌柜決定選定巨人電商代運營進行合作,達成合作后七月份正式接手店鋪

            海外專營店

            海外專營店

            1、產品屬于高端護膚品、客單價較高,行業轉化率低

            2、店內產品一鍵復制行業top店鋪,價格銷量等沒有優勢,網店托管轉化跟不上行業平均

            3、產品權重不夠,沒有排名與曝光,京東代運營進店流量稀少

            4、店鋪產品圖標、水印太多,導致店內流失嚴重

            5、付費渠道與免費渠道沒有合理利用好,缺少店鋪引流渠道

            6、店鋪缺乏整體的運營規劃,沒有系統的提升方案

            7、產品優化沒有到位,沒有自己的特色,與競店拉不開差距

            海外專營店

            海外專營店

            1、從店鋪產品優化開始,結合行業市場數據,梳理出店內有用與沒有用的產品,產品優化標題、主圖、內頁

            2、對接行業平臺資源,及時申報平臺、事業群活動

            3、打通付費推廣渠道,新增快車、直投、海投等付費推廣渠道,淘寶代運營打通后著力優化CPC

            4、梳理店內產品,初步確立了主推款、活動款、流量款的產品體系

            5、對接行業平臺活動,天貓代運營根據具體的活動信息在店內廣告位做利益點透出,提高店鋪轉化率

            6、進行市場分析,積極尋找新產品,維持店鋪上新率

            海外專營店

            海外專營店

            1、GMV的拉升:7月份的整體銷售額同比呈現上漲趨勢

            2、訪客數的拉升:7月份整體進店訪客量對比同期6月份拉升了接近10倍,網店代運營轉化率從最開始的0.5%,提升至4%

            3、通過付費流量帶動免費流量:付費流量主要入口集中在快車與海投

            海外專營店

            海外專營店

            1、結合行業數據,精準預判相關單品在行業中的水分

            2、產品是基礎,相關單品是否受市場歡迎,網店托管真實轉化率是最好的驗證標準

            3、海外專營店市場產品同質化嚴重,在獲取到買家信任的基礎上,最大限度凸顯自己的優勢(價格、視覺文案、評價)

            4、店鋪免費流量與付費流量占比要健康。

            店鋪背景

            Company profile

            存在問題

            Problems

            運營策略

            Operating plan

            效果展現

            Results show

            復盤總結

            Conclusion

            玉器旗艦店

            玉器旗艦店

            此店鋪為2019年4月開店,主營類目為珠寶/鉆石/翡翠/黃金,主要產品為代購翡翠(產地為緬甸),銷售方式為直播銷售。京東代運營接手之前,店鋪剛起步時掌柜對于目前的發展速度不滿意,經過篩選后掌柜決定選定巨人電商代運營進行合作,達成合作后五月份正式接手店鋪

            玉器旗艦店

            玉器旗艦店

            1、訪客量較少,轉化率低

            2、鉆展直通車等PPC較高,花費較高且獲取的流量較少

            3、直播環境以及效果較差,淘寶代運營無法給觀眾帶來正常體驗

            4、店鋪無產品布局

            5、其他流量渠道沒有利用好,其免費流量也沒有拉升

            6、店鋪缺乏整體的運營規劃,天貓代運營推廣的節奏和時間比較混亂,沒有系統的提升方案

            7、頁面沒有自己的風格,缺乏自己的品牌特點

            玉器旗艦店

            玉器旗艦店

            1、優化直通車及鉆展,降低其PPC及優化投產比,不同時間制定不同的推廣方案,并嚴格卡好時間點

            2、通過一些淘寶活動和老客戶營銷增強店鋪的品牌影響力,網店代運營擴寬其它流量渠道并對其優化

            3、構建合理的產品體系,使其整體動銷率提升

            4、對于直播玩法以及環境進行了改進,優化了觀眾體驗

            5、對其整體的首頁裝修及其產品詳情進行優化,設計具有自己品牌特色的頁面,網店托管打造自己獨特的風格,引導觀眾進入直播間

            6、進行市場分析,通過市場分析的數據模板定位產品和人群

            玉器旗艦店

            玉器旗艦店

            1、GMV的拉升:5月份的整體銷售額達到同層平均,整體的拉升效率還是非常不錯

            2、訪客數的拉升:京東代運營整體進店訪客量對比上個月拉升了五倍

            3、流量增長:免費流量的趨勢是跟隨付費流量的波動,這里利用付費流量拉升了免費流量

            4、合理的產品布局:規劃幾款產品作用于搜索流量,淘寶代運營帶動整體免費流量的上升以及直播流量的提高

            5、直通車PPC的降低:通過一個周期的優化,天貓代運營可以明顯的看到整體的PPC拉低

            玉器旗艦店

            玉器旗艦店

            1、及時的進行全面調整,先全部放量再逐漸進行收縮,網店代運營瞄準有效的客戶群進行專注且強有力的推廣

            2、首先店鋪的人群必須要實時的進行鎖定,只有優先保證好自身的客戶群,網店托管拉新進來人群才能被更好的消化減少跳失

            3、對于玉石類直播商家,一定要全方位的打造自己一個品牌感,利益點凸出,更好的維護住老顧客

            店鋪背景

            Company profile

            存在問題

            Problems

            運營策略

            Operating plan

            效果展現

            Results show

            復盤總結

            Conclusion

            汽車用品專營店

            汽車用品專營店

            該店鋪主營類目為汽車用品/電子/清洗/改裝類目,其產品為該類目下的汽車裝飾貼,店鋪接手時掌柜自己也在運營操作,京東代運營店鋪客單價在20以內,直通車花費每天在800左右,店鋪的免費流量占比是3/5,付費流量占比是2/5 ,整店轉化率處于在同行平均水平,店鋪層級是第一層級,掌柜預期的效果是能在原店鋪的數據上提升百分之二十,經過篩選后掌柜決定選定巨人電商代運營進行合作,淘寶代運營達成合作后七月份24日正式接手店鋪

            汽車用品專營店

            汽車用品專營店

            1、同行產品同質化嚴重,店鋪產品沒有優勢

            2、產品屬于低客單價,行業競爭激烈,價格戰嚴重

            3、產品跟同行相比銷量不高,天貓代運營搜索流量轉化偏低

            4、直通車接手前一直未人為優化

            5、店鋪缺乏整體的運營規劃,沒有系統的提升方案

            汽車用品專營店

            汽車用品專營店

            1、直通車計劃調整,投產數據好的計劃進行關鍵詞、人群、溢價優化網店代運營

            2、產品主圖、標題優化,加入有搜索人氣的飆升詞

            3、日常官方活動報名,提升店鋪免費流量,且活動人群轉化高,帶動店鋪轉化率

            4、確定目前店鋪直通車主推的引流款和利潤款,網店托管進一步優化和直通車推廣

            5、分析店鋪以往數據和同行價格,在保證利潤的前提下,進行促銷優惠來提升店鋪的轉化率

            汽車用品專營店

            汽車用品專營店

            1、日成交額短期內提升明顯

            2、訪客數前后對比

            3、短期內轉化率提升

            4、首頁流量通過直通車定向已有提升

            5、通過直通車優化店鋪動銷率提升

            汽車用品專營店

            汽車用品專營店

            1、市場運維布局:面臨平臺大環境的變化,積極配合和改變自身,京東代運營在競爭激烈的情況下找到適合店鋪的生存方法

            2、合理的店鋪布局:了解該類目的市場和發展趨勢后,淘寶代運營針對自身店鋪的情況制定一套適合店鋪的運營方案

            3、產品布局:結合電商的新玩法提高店鋪的差異化吸引更多新買家

            店鋪背景

            Company profile

            存在問題

            Problems

            運營策略

            Operating plan

            效果展現

            Results show

            復盤總結

            Conclusion

            文玩珍品店

            文玩珍品店

            此店鋪為2017年10月開店,主營類目為古董/郵幣/字畫/收藏 > 手工藝/民俗 > 核雕 > 核桃/核桃雕,主要產品為文玩核桃,銷售形勢通過直播銷售。天貓代運營接手之前,店鋪店鋪已經直播很長一段時間了,基本沒什么效果,掌柜對于目前的發展速度不滿意,經過篩選后掌柜決定選定巨人電商代運營進行合作,達成合作后6月份正式接手店鋪

            文玩珍品店

            文玩珍品店

            1、直播間沒有流量來源,粉絲積累很少,網店代運營基本無成交

            2、直播環境以及效果較差,影響觀看體驗轉化率低下

            3、店鋪產品沒有規劃,產品數量不足,沒有制作詳情頁,內功優化極差

            4、店鋪只有直播間一個流量來源渠道,其他渠道沒有開發,沒有流量規劃

            5、店鋪缺乏整體的運營規劃,網店托管節奏把控不到位,沒有具體的推廣計劃

            6、直播間沒有流量來源渠道,賬戶權重很低,沒有公域排名,無法獲得流量

            文玩珍品店

            文玩珍品店

            1、裝修店鋪,和詳情頁,產品上滿10個以上

            2、從新組合制作標題賦予獲得搜索流量的能力

            3、重新策劃直播間,京東代運營制定每場直播目標,提升互動率和轉粉率,優化視覺體驗

            4、分解市場大小、競爭、轉化情況,為店鋪定位

            5、人為提高直播間關鍵性數據的方式獲得一定量的基礎流量,保證每天有穩定的成交

            6、通過鉆石展位為直播間付費推廣,精準引流,

            7、直播間引導成交至某三款鏈接,積累銷量,通過優化好的標題,帶動搜索流量

            文玩珍品店

            文玩珍品店

            1、GMV的拉升:店鋪7月份的成交額已經超過同行同層

            2、訪客數的拉升:通過裝修店鋪,優化標題,價格規劃,淘寶代運營優化直播間,一些直播間的免費推廣的方式,店鋪訪客和銷售情況已經接近同好同層平均,每天有穩定的出單量

            3、通過直播間帶動搜索流量:累積單品銷量,天貓代運營通過制作好的標題帶動搜索流量

            文玩珍品店

            文玩珍品店

            1、根據市場分析,競爭分析,準確定位店鋪類型,規劃發展方向,找到突破口

            2、定位店鋪自身最合適的人群屬性標簽,網店代運營精準引流帶動直播間數據提升

            3、通過鉆石展位定向的需求人群,迅速提高直播間的互動,吸粉率,快速累計店鋪粉絲,提高直播間的排名,網店托管自然獲得很多的免費推薦流量

            4、直播間將大部分成交引導至某些單品,帶動店鋪的搜索流量

            5、所有的一些都是建立在直播間本身的轉化能力上的京東代運營,所以直播間的優化必不可少

            店鋪背景

            Company profile

            存在問題

            Problems

            運營策略

            Operating plan

            效果展現

            Results show

            復盤總結

            Conclusion

            旅游專營店

            旅游專營店

            此店鋪為2019年1月開店,主營類目為自由行/跟團游,銷售方式主要通過SEO關鍵詞推廣及直通車付費推廣。淘寶代運營接手之前,掌柜對店鋪的發展感覺太慢,經過篩選后決定于巨人電商代運營進行合作,六月份正式接手店鋪

            旅游專營店

            旅游專營店

            1、訪客數相比同行較少

            2、轉化率相比同行偏低

            3、直通車等PPC較高,花費較高且獲取的流量較少

            4、店鋪無產品布局

            5、店鋪缺乏整體的運營規劃,天貓代運營推廣的節奏和時間比較混亂,沒有系統的提升方案

            旅游專營店

            旅游專營店

            1、進行市場分析,通過市場分析的數據模板定位產品和人群

            2、構建合理的產品體系,使其整體動銷率提升

            3、對其整體的首頁裝修及其產品詳情進行優化,設計具有自己品牌特色的頁面,網店代運營打造自己獨特的風格

            4、優化直通車,降低其PPC及優化投產比,不同時間制定不同的推廣方案,并嚴格卡好時間點

            5、通過SEO關鍵詞排名優化,網店托管結合直通車推廣

            旅游專營店

            旅游專營店

            1、GMV的提升:7月份的整體銷售額已經超過了同行同層平均,京東代運營馬上要達到優秀,整體的提升效果是很明顯的

            2、訪客數的提升:以6月份和7月份訪客對比可以看出,店鋪整體訪客數相比6月,將近提升了六倍

            3、通過付費推廣帶動自然流量的提升

            4、合理的產品布局:淘寶代運營規劃幾款產品用于對搜索流量的提升,結合直通車等付費推廣,帶動了整體免費流量的提升

            旅游專營店

            旅游專營店

            1、及時對店鋪進行全面的優化調整,針對主推產品進行強有力的推廣,天貓代運營利用好每一個流量

            2、由于此類目本身市場搜索人氣較低,只有精準好人群標簽,帶來精準的流量,才能更好的消化減少流失

            3、對于此類目商家,在團游期間,一定要做好一系列的服務,網店代運營打造出好的名聲,有助于更好的維護老客戶,網店托管以及通過老客戶帶來部分新客

            海外專營店
            玉器旗艦店
            汽車用品
            文玩珍品店
            旅游專營店

            電商8大實操難點

            What's the problems?

            problem_img
            營銷精英稀缺,找不到合適人才?
            裝修效果差,頁面轉化率低?
            推廣不見成效,依舊無流量無訪客?
            推廣成本高,投入產出不成正比?
            店鋪賣點提煉不到位,寶貝無點擊?
            忙于生產管理,無時間打理店鋪?
            店鋪定位不清晰,市場分析不到位?
            品牌無人問津,知名度低?
            客戶說:如果簡單,我找巨人電商干什么?

            五大保障體系

            security system

            六大部門協作

            departments of collaboration

            collection_img7 collection_img8

            兩大經營理念

            business philosophy

            run_img2
            大多數的同行,上百人團隊中,銷售人員占比70%以上。巨人電商的300人團隊,運營團隊(運營、推廣、創意、文案)人數占比90%+,網店代運營招商人員20人左右(運營總監直接招商)
            run_img1
            堅持專業化垂直化精細化運營思路,和大多數同行【流水線對接,流水線操作】不同,巨人電商堅持垂直化運營思路,針對不同的店鋪行業類目及店鋪階段情況,網店托管專門搭配相應的運營團隊,讓店鋪的運營操作也能“千人千面”。

            巨人電商是怎么做的?

            How to do it?

            代運營團隊

            Generation operations team

            服務流程

            Service process

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